Жедел көмек
Бізге қоңырау шалыңыз
+7 771 103 9299

Біз ақылы пациенттерді тасымалдау қызметтерін ұсынамыз:

  • ауруханаға
  • ауруханадан үйге
  • ауруханадан ауруханаға
  • қала сыртына тасымалдау

Пациенттерді қолдау қызметі

“Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы” Қазақстан Республикасы Кодексінің 58-бабына сәйкес медициналық қызметтердің сапасын басқару жөніндегі қызметті жүзеге асыратын пациенттерді қолдау қызметі құрылды.

Көмек қажет болған кезде бізге қоңырау шалыңыз!
CallCenter: +7 700-172-18-80
Казахстанские врачи в голубой медицинской форме обсуждают данные пациента на планшете в клинике Салауатты Астана
Врач из Казахстана работает за столом в современном медицинском кабинете

Біз оң, қауіпсіз және пациентке бағытталған мәдениетті қалыптастыруға тырысамыз.

Директордың бұйрығымен Қызметтің құрылымы мен құрамы бекітілді. Оның құрамына медициналық сарапшылар, эпидемиолог және баспасөз хатшысы кіреді.

Пациенттердің уақтылы, сапалы және қауіпсіз медициналық көмекке құқықтарын қамтамасыз ету. «Қазір және осында» қағидаты бойынша сұраныстарды жедел шешу.
«Салауатты Астана» ЖШС құрылымдық бөлімшелерінің медициналық көмек сапасын басқарудағы қызметін үйлестіру.
Пациенттердің мәселелері мен шағымдарын бес күнтізбелік күннен аспайтын мерзімде сол жерде шешу.

Сіздің денсаулығыңыз – біздің басты мақсатымыз.

Қызметтің функциялары

Қызмет ішкі бақылауды, процестерді талдауды, әдіснамалық қолдауды және басшылықты анықталған мәселелер бойынша хабардар етуді жүзеге асырады.

Процестерді бағалау, стандарттарды енгізу және ішкі индикаторларды қолдану бойынша бөлімшелер қызметінің тиімділігін талдау.
Аурухана ішіндегі комиссиялардың қызметін талдау.
Басқарушылық шешімдер қабылдау үшін клиника басшылығына анықталған мәселелер бойынша ақпарат беру.
Медициналық қызметтердің сапасын қамтамасыз ету мәселелері бойынша персоналды оқыту және әдістемелік көмек көрсету.
Қызметкерлердің пікірлерін зерттеу және қызметкерлерді сапаны және пациенттердің қауіпсіздігін жақсарту шаралары туралы хабардар ету.
Медициналық көмек көрсету тәртібін бұзушылықтарды анықтау.
Сауалнама арқылы қанағаттанушылықты бағалай отырып, пациенттердің шағымдарын күнтізбелік 5 күнге дейінгі мерзімде шешу.
ТМККК және МӘМС алу қағидаларының сақталуын бақылау.
Өтініштердің себептерін жою және қайталануын болдырмау үшін бөлімдермен өзара әрекеттесу.
Мәселе толық шешілгенге дейін сұраныстарды тіркеу және қолдау.

Қашан хабарласу керек

Төмендегі жағдайлардың кез келгені орын алған жағдайда, сіз Пациенттерді қолдау қызметіне хабарласуға құқылысыз.

Көмек сапасы

Сіз көрсетілген медициналық көмектің сапасына қанағаттанбадыңыз.

Қарым-қатынас этикасы

Сіз медициналық қызметкерлердің дөрекі көзқарасына тап болдыңыз.

Қорқытып алу

Сіз ТМККК шеңберінде қызметтер үшін ақшалай қаражатты бопсалау фактілеріне тап болдыңыз.

Өтінішіңіз бойынша қазір көмек керек пе?

+7 771 083 6996